現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是企業(yè)良好的服務(wù)意識和服務(wù)理念的競爭，此次大培訓的主題也圍繞著“服務(wù)”展開。
首先由呂書記帶領(lǐng)大家學習了何為“服務(wù)意識”以及廣義上的服務(wù)、硬服務(wù)、軟服務(wù)從客觀來說分別指什么；服務(wù)在我們所在的建筑領(lǐng)域的作用都體現(xiàn)在哪些方面；以及為了企業(yè)及個人在未來更好的發(fā)展，應(yīng)努力做些什么；最后呂書記結(jié)合本行業(yè)成功企業(yè)的先進案例再一次與我們分享了服務(wù)意識對于一個企業(yè)的重要性。
緊接著由何總做了發(fā)言，結(jié)合之前的學習與大家交流了此次培訓的心得體會。她說“任何一個企業(yè)的員工總的來說可以分為以下四類：點燃別人的人、燃燒自己的人、被別人點燃的人和永遠點不燃的人…我們每一個都應(yīng)該主動去做事；作為中高層應(yīng)該主動承擔責任；我們公司的每一位員工應(yīng)該共同提升。”
在何總的帶領(lǐng)下，每一位同事都結(jié)合自己平時工作中遇到的細節(jié)，結(jié)合此次培訓的主題積極踴躍的發(fā)言，就如何在以后的工作中提供更好的服務(wù)交流了自己的心得體會。
此次大培訓之后，相信每一位同事都對“服務(wù)意識”、“服務(wù)理念”有了更加深刻的認識與體會。同時也相信在以后的工作與生活中我們能為別人提供更好的服務(wù)，于此同時我們也將會享受到來自其他人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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